一、目標(biāo)市場不太明確:剛接觸到外貿(mào),不知道哪些市場我們是可以做,哪些市場不可以,經(jīng)過這一段時間的下來,才摸索出我們公司的光學(xué)鏡片對于非洲,東南亞以及中東地區(qū)來說是不合適的,由于以前不太明白這個常識,使得自己把很多時間以及精力都浪費到這一點上了.
二、缺乏對客戶判斷的能力:客人發(fā)來的詢函不少,我總是沾沾自喜,不假思索的每一封必回.哪里曉得有些客人分明是打探你的產(chǎn)品以及價格信息的,這樣的還能接受,更讓人生氣的是那些騙子客戶,騙貨的就不說了,我們都知道也都聽說過.還有一部分就是要騙取我們的商業(yè)簽證,到我們國家就不在回去了.對這樣的客人我還是一個勁的給人家談,談到最后才覺得不對勁,以前真的還沒有想到甚至是聽說過這樣的客人.信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
三、外貿(mào)函電的技巧:一般我對收到的詢函都會及時的回復(fù),然而我是寫好了的一份郵件,看到詢函就復(fù)制粘貼,然后根據(jù)不同的客人需求稍加改動,自以為是很好的方法.因為這樣可以節(jié)省我很多的時間,這樣的信件比較籠統(tǒng)基本對老外第一封詢函都可以使用,可是做生意也象建高樓大廈,是沒有捷徑可走的,我這樣無疑是搬起石頭砸自己的腳,因為象這樣的郵件客人每天都要看很多,如果你的郵件不能在一分鐘之內(nèi)吸引他的注意,或許你的這封"瞬間"完成的郵件也會"瞬間"進(jìn)入老外郵箱里的垃圾框.所以,對每一個詢函,無論是不是第一份郵件都要仔細(xì)的看,找出客人的所有需求,針對客人的需求回復(fù),把他的問題透明化,這就是外貿(mào)函電要求的"準(zhǔn)".不僅如此,你寫的郵件還要"快""簡""明",如果真的能夠掌握這些技巧,那你的成功率就會提成很多.
四．專業(yè)知識:初進(jìn)到這個行業(yè),由于對專業(yè)知識的缺乏,我只能按報價單上的給老外講,而不能很好的給客人解釋我們產(chǎn)品的優(yōu)勢.試想,客人在網(wǎng)上發(fā)詢函就是給我們一個公司發(fā)的嗎?不可能,所以,如果別人能很好的給客人講了人家產(chǎn)品的價格優(yōu)勢,質(zhì)量優(yōu)勢,稀缺優(yōu)勢等.而你卻籠統(tǒng)簡單的告訴客人你都有什么樣的產(chǎn)品,那不是很吃虧嗎,肯定客人會轉(zhuǎn)向別人而不是你,是很正常的.因為這樣是很被動的,是在碰運氣的.這樣做外貿(mào)的我們,能會有成績嗎?還會抱怨說我聯(lián)系了那么多客人怎么都不回復(fù)我,是產(chǎn)品價格高還是公司知名度底?而不是從自身去找原因.信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
另外,我們做客人不是發(fā)完郵件就那樣完事了,還要定期的對潛在客戶進(jìn)行跟蹤,并且還要打電話給他們,加深他們對我們的印象.就象我們經(jīng)理說的,做外貿(mào)的境界是:"老外不給你做同時也不會給別人做."我想如果我們能真正的把以上幾點做好,做到位,那我們就離"境界"不遠(yuǎn)了.
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