不妨想象一下，被稱為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“黃埔軍校”的中國(guó)平安之成功密碼與創(chuàng)新源泉。
也許是可怕的事在人為？因?yàn)樵诓煌A段選用不同的人才與引入不同的股東，所以才有今天的中國(guó)平安。更可怕的還有平安文化中蘊(yùn)涵開物成務(wù)“企圖”：欲以通天下之志，以定天下之業(yè)。
如今，職業(yè)出身于人力資源經(jīng)理的中國(guó)平安董事長(zhǎng)、ceo馬明哲又在思索什么呢？極具執(zhí)行力的他及其火槍手團(tuán)隊(duì)用25年時(shí)間――硬是將獨(dú)具深圳蛇口一隅的小產(chǎn)險(xiǎn)公司做成了一家總資產(chǎn)3萬億、員工70萬的世界500強(qiáng)企業(yè)。
在馬明哲的“中西混搭”火槍手團(tuán)隊(duì)成員中，有的陪了一程又一程，有的完成其職業(yè)生涯使命之后，轉(zhuǎn)身為中國(guó)平安的顧問，但這支隊(duì)伍始終不改“國(guó)際化人才”戰(zhàn)略。近日，中國(guó)平安再添外籍高管，聘請(qǐng)巴西人費(fèi)莫雷（fernandomoreira）出任深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“平安渠道公司”）董事長(zhǎng)兼ceo。
“人為先，策為后”，不只是公司發(fā)展策略軟力量，對(duì)智慧與人性力量的充分把握與布局，令25歲的青年――中國(guó)平安努力“究東西之源，通時(shí)代之變”，體恤客戶需求變化，試圖敏捷地捕捉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算現(xiàn)代科技衍生的各類商機(jī)。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
而這一切，皆因中國(guó)夢(mèng)照亮了平安夢(mèng)。
平安的推銷員們信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
“我來自偶然，像一顆塵土，有誰看出我的脆弱；我來自何方，我情歸何處……我看遍這人間坎坷辛苦，要蒼天知道我不認(rèn)輸……”
每每聽到這首在平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍中流傳的手語(yǔ)舞《感恩的心》，為之動(dòng)容的馬明哲都會(huì)情不自禁跟唱。
平安的靈魂人物馬明哲已習(xí)慣將自己定義為平安營(yíng)銷大軍中的一員。他說，我一直是平安的一名普通推銷員，從最初的每天風(fēng)雨無阻，奔波展業(yè)，到向世界推銷中國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)的崛起之路，向資本市場(chǎng)推銷平安的成長(zhǎng)故事和發(fā)展?jié)摿Γ蚩蛻敉其N綜合金融的消費(fèi)體驗(yàn)。每年，馬明哲都會(huì)有幾十次配合子公司的重點(diǎn)客戶拜訪，一起了解客戶需求，為客戶提供更專業(yè)、周到的服務(wù)，并樂此不疲。“推銷就是平安人的天職?！瘪R明哲告訴平安的壽險(xiǎn)精英。在馬明哲看來，其實(shí)每項(xiàng)工作都是一種推銷。
當(dāng)然，所有的推銷都需要合適的人去做；且不同階段的推銷需要不同的人才。比如，當(dāng)平安跨越第一個(gè)十年，逐漸由一條小舢板變身為一艘金融航母時(shí)，馬明哲自諭：要么換船長(zhǎng)，要么找到幫助他駕駛巨輪的大副、二副、水手等專業(yè)人才。
平安選擇的是后者，而且關(guān)鍵在于，求賢若渴的馬明哲總能找到那個(gè)最會(huì)推銷平安的人去推銷平安。
按馬明哲的話說，平安的海外人才，基本上是在其公司發(fā)展最好之時(shí)，平安通過獵頭公司把之請(qǐng)來。
回眸平安外籍管理人才的引進(jìn)過程，大致分為三個(gè)階段，如1995、1996年初從臺(tái)灣引進(jìn)壽險(xiǎn)人才；上世紀(jì)90年代末期，引入麥肯錫團(tuán)隊(duì)像張子欣、顧敏等；和前首席財(cái)務(wù)官和集團(tuán)總經(jīng)理湯美娟、前總精算師斯蒂芬?邁爾，以及2004年初引進(jìn)來自英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)梁家駒為首的管理團(tuán)隊(duì)。
2004年1月，在兩岸三地壽險(xiǎn)業(yè)頗有影響力的梁家駒投身平安。其時(shí)，正值平安壽險(xiǎn)經(jīng)歷投連險(xiǎn)危機(jī)后處于低谷時(shí)期；供職6年的梁家駒給平安帶來寶貴執(zhí)行力的同時(shí)，不僅引領(lǐng)平安走出投連險(xiǎn)風(fēng)波，還帶領(lǐng)平安壽險(xiǎn)穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)第二大壽險(xiǎn)公司的位子。
2005年從花旗集團(tuán)加入平安的原平安銀行行長(zhǎng)理查德?杰克遜也是典型例子。他參與平安對(duì)深圳市商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行的兼并收購(gòu)工作，助力中國(guó)平安初步建成綜合金融三大支柱架構(gòu)。
中國(guó)平安原首席信息執(zhí)行官羅世禮，乃前劍橋大學(xué)研究員和at&t劍橋?qū)嶒?yàn)室高級(jí)研究科學(xué)家，曾坐鎮(zhèn)平安上海的數(shù)據(jù)信息中心建設(shè)。他用8年時(shí)間打造出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技應(yīng)用平臺(tái)，為成就平安的金控夢(mèng)想立下汗馬功勞。其繼任者陳心穎則又是一位來自麥肯錫的it界領(lǐng)軍人物。此外，平安曾花兩年時(shí)間來說服平安集團(tuán)原總經(jīng)理張子欣、用一年半時(shí)間動(dòng)員現(xiàn)任平安信托董事長(zhǎng)兼ceo的童愷加盟。
6年前，曾經(jīng)一度，將業(yè)務(wù)放手給管理團(tuán)隊(duì)的馬明哲只做兩件事：在全球招募最優(yōu)秀的人才；為優(yōu)秀人才提供施展才智的舞臺(tái)，全力推進(jìn)制度化平臺(tái)和文化包容性的建設(shè)。
事實(shí)上，經(jīng)多年海外“狩獵”，香港上市周年之際，即2005年7月，平安集8大主業(yè)（壽、產(chǎn)、養(yǎng)老、健康險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、信托、證券、銀行）于一體的金融控股架構(gòu)圓滿收官。彼時(shí)，齊聚帳下的8大主業(yè)統(tǒng)帥皆為清一色的海外精英。
至此，借助外腦、強(qiáng)力外援，一邊奔跑，一邊變革的中國(guó)平安逾發(fā)駛?cè)肟燔嚨馈?006年1月9日，中國(guó)平安市值首次突破1000億港元。同年，12月15日，平安市值再創(chuàng)新高，達(dá)2000億港元。2009年，平安壽險(xiǎn)保費(fèi)破千億。2013年一個(gè)季度的凈利潤(rùn)就超過70億。
火槍手，調(diào)整進(jìn)行時(shí)
都說“鐵打的江山流水的兵”，中國(guó)平安也不例外，不然不會(huì)被稱為“黃埔軍校”。如麥肯錫公司董事長(zhǎng)兼全球總裁鮑達(dá)民評(píng)價(jià)“來到平安的各類人才，不但引領(lǐng)平安，亦培養(yǎng)了一大批管理和業(yè)務(wù)精英?！?
當(dāng)跨入第二個(gè)十年之后，一向以引進(jìn)“外資、外體、外腦”著稱的平安，在任用高管路線上，讓外界認(rèn)為開始有所調(diào)整。
2010年6月1日，中國(guó)平安任命任匯川為中國(guó)平安集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官。供職6年的梁家駒辭任集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官職務(wù)，改任集團(tuán)首席顧問?！捌桨矇垭U(xiǎn)經(jīng)營(yíng)在這些年里真正成熟起來，與梁家駒的這種品質(zhì)和能力有很大的關(guān)系?！瘪R明哲說。同年11月，一年兩級(jí)跳的任匯川接棒去職的張子欣，成為中國(guó)平安集團(tuán)總經(jīng)理。不過，任匯川不認(rèn)同削減“洋拐杖”的說法，因?yàn)楣?3人的核心管理團(tuán)隊(duì)中，有6位來自于境外。
現(xiàn)在，平安前100位高級(jí)管理人員中，盡管外籍高管從高峰期的66位降至目前30位左右，但平安的國(guó)際化人才戰(zhàn)略仍在深化。于近日出任平安渠道公司董事長(zhǎng)兼ceo的巴西人費(fèi)莫雷（fernandomoreira）便是加強(qiáng)國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)信號(hào)。
加盟平安前，費(fèi)莫雷擔(dān)任全美第四大健康保險(xiǎn)集團(tuán)“信諾”在華的合資公司――招商信諾ceo兼總經(jīng)理。他曾在匯豐保險(xiǎn)巴西公司擔(dān)任ceo。費(fèi)莫雷在2003年至2006年期間曾經(jīng)作為匯豐在平安的項(xiàng)目顧問，協(xié)助平安創(chuàng)建集中作業(yè)和多渠道分銷業(yè)務(wù)模式，幫助節(jié)省2.5億美金的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)平安渠道公司業(yè)務(wù)非常熟悉，并對(duì)中國(guó)文化也有所了解。
“這正是平安大力發(fā)展綜合金融渠道業(yè)務(wù)亟需的人才。”平安方面稱。平安認(rèn)為，費(fèi)莫雷是一位有著深厚大型跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn)的變革型領(lǐng)導(dǎo)者，也是行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的國(guó)際化人才，善于創(chuàng)建高效、創(chuàng)新，并以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略和模式，善于打造持續(xù)為股東、客戶、員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的高效團(tuán)隊(duì)。
了解健康險(xiǎn)行業(yè)的人知道，招商信諾的健康管理服務(wù)在國(guó)內(nèi)獨(dú)具特色，且該公司業(yè)務(wù)處于上升期。這又正好應(yīng)驗(yàn)了馬明哲所言，平安的海外人才，都是在其自身公司發(fā)展最好之時(shí)通過獵頭公司請(qǐng)來的。
實(shí)際上，在馬明哲看來，一家企業(yè)最主要的問題是體制、機(jī)制與人才；體制決定機(jī)制，機(jī)制決定人才的去留，歸根結(jié)底還是人才。平安對(duì)“高處著眼、低處著手”的人才情有獨(dú)鐘，即既有清晰戰(zhàn)略眼光，能精確判斷行業(yè)，又關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)細(xì)節(jié)，落到實(shí)處，因?yàn)檫@樣的人具備成為一流推銷精英的潛質(zhì)。
不言而喻，平安這些推銷精英們，“裝備”齊全，善于狙擊目標(biāo)，個(gè)個(gè)都是力量不可低估的火槍手，因?yàn)樗麄冎涝鯓訉⒖蛻粜枨筠D(zhuǎn)換為公司價(jià)值。
“開物成務(wù)”陽(yáng)謀
而“中西合壁、兼容并蓄”的文化體系及“國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，本土化優(yōu)勢(shì)”企業(yè)準(zhǔn)則給平安推銷精英們提供了一個(gè)廣闊的施展舞臺(tái)。
麥肯錫公司董事長(zhǎng)兼全球總裁鮑達(dá)民評(píng)價(jià)平安不但能吸引優(yōu)秀人才，而且能讓各種人才充分發(fā)揮自己的作用；他們來自不同國(guó)度、不同公司，有不同的背景和經(jīng)歷，能聚集在一起，同臺(tái)發(fā)揮，體現(xiàn)了平安文化的包容性和胸懷。
任匯川告訴記者，平安文化簡(jiǎn)單透明包容，公司里沒有玻璃天花板，海外人才和本土人才沒有沖突；有時(shí)在交流過程中，甚至?xí)藢?duì)方的背景。“初期，平安的本土人才像本土，海外的人才像海外；經(jīng)過十幾年，本土人才像海外，海外人才像本土了?！比螀R川對(duì)記者說。此外，“平安用人有時(shí)并不看背景，也不用熬多少資歷，所以才會(huì)產(chǎn)生像我這樣42歲就任集團(tuán)總經(jīng)理的一個(gè)可能案例。”任匯川說。
正如任匯川所言，平安人才戰(zhàn)略常提及“貓論”，即不管洋貓、土貓抓到老鼠就是好貓。平安用人機(jī)制有兩把尺子：業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、集團(tuán)價(jià)值最大化。
而企業(yè)周期不同，人員更迭之后，馬明哲這支以任匯川為代表的火槍手團(tuán)隊(duì)似乎亦日趨年輕化，令25周歲的平安充滿活力與朝氣；從而更好地迎接步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
馬明哲在中國(guó)平安2012年報(bào)致辭中坦言，盡管平安過去一年取得不俗業(yè)績(jī)，但另外“兩馬”（阿里巴巴集團(tuán)馬云與騰訊馬化騰）的成績(jī)讓其不敢有任何懈怠。
“他們創(chuàng)造的兩個(gè)數(shù)據(jù)深深地震撼了我，一個(gè)是阿里巴巴集團(tuán)‘雙11’的單天銷售額達(dá)到人民幣191億元，另一個(gè)是騰訊的微信用戶數(shù)突破3億?！瘪R明哲表示。
上述數(shù)據(jù)讓馬明哲深信中國(guó)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力，深信新科技正在深刻地改變著世界的商業(yè)規(guī)則和模式。“努力把握這個(gè)趨勢(shì)和潮流，緊跟乃至引領(lǐng)由此帶來的金融消費(fèi)及生活的變化是我們責(zé)無旁貸的使命和責(zé)任。”馬明哲說。
如此，也許便不難理解“費(fèi)莫雷的到來”對(duì)平安的深遠(yuǎn)意味了；更何況健康管理或?qū)⒊蔀殚_啟個(gè)人金融消費(fèi)的支點(diǎn)。
“青春25，為夢(mèng)而舞。25年來，平安的一個(gè)個(gè)創(chuàng)新改寫了中國(guó)的金融保險(xiǎn)業(yè)，改變著中國(guó)老百姓的金融體驗(yàn)?！?月27日，任匯川在平安25周年慶典致辭中表示。他說，胸懷使命的平安一分鐘也不能停歇。平安還要擁有更大的夢(mèng)想，渴望更大的成長(zhǎng)。
被譽(yù)為中國(guó)管理哲學(xué)奠基人的成中英教授告訴記者，管理的本質(zhì)是創(chuàng)新與應(yīng)變，所謂“開物成務(wù)”，“以通天之志，以定天下之業(yè)，以斷天下之疑?！奔粗竿〞匀f物之理，得以辦好各種事情。
在成中英看來，哲學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中，如何把正義和自由的價(jià)值結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)人類的共同繁榮是中國(guó)管理哲學(xué)應(yīng)該考慮的問題，其也是最高的管理理想?！斑@就要求我們思考：怎么謙虛地學(xué)習(xí)、怎么開放、怎么不斷改革、怎么從各種事件中吸取教訓(xùn)、怎么日新月新?！?
“科技控”馬明哲可能是這樣的一位管理者。他曾表示“2010年的馬明哲領(lǐng)導(dǎo)不了2013年的平安”。人需要不斷去學(xué)習(xí)去適應(yīng)去改變。也許，如此之人、如此之企業(yè)才能洞悉“開物成務(wù)”的真諦，并把握時(shí)代變革帶來的商業(yè)契機(jī)。
“25年來，平安始終堅(jiān)持在制度、產(chǎn)品、服務(wù)等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，成就了公司的持續(xù)快速發(fā)展，也成為推動(dòng)中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)改革和發(fā)展的重要力量?！瘪R明哲表示。
2013年5月27日的這頁(yè)日歷已經(jīng)翻過。接下來，馬明哲及其火槍手們將以怎樣一種最意想不到的方式，向平安8000萬客戶“推銷”其全新的綜合金融消費(fèi)體驗(yàn)？歐陽(yáng)曉紅
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