我們在管理中發(fā)現(xiàn)，你只有經(jīng)常表揚(yáng)別人，在批評別人時(shí)才更有效果，否則對方覺得你只是個(gè)會(huì)挑刺的人，很難相處。

    “一個(gè)人可以在公司心直口快，但這往往代表他在公司中的地位?！蹦憧梢孕闹笨诳斓牡胤皆蕉啵f明你在公司中的地位越高，否則在大公司是很難生存下去的，“往往最先倒下的是什么場合都不分的心直口快之人。”在前程無憂做首席人力資源專家和公關(guān)總監(jiān)的馮麗娟太知道“人”這個(gè)物種的復(fù)雜性和多樣性，也太明白“禍從口出”的厲害。

    企業(yè)風(fēng)格不同，說話風(fēng)格不同“在美資企業(yè)、日韓企業(yè)和國企，說話的方式各不一樣。而公司文化、環(huán)境不同，直言的策略都是不同的。”她說。在美資企業(yè)，講究的是直接溝通，有許多溝通渠道，比如定期會(huì)議、郵件溝通、跟上司的會(huì)談等等，有意見不表達(dá)，通常會(huì)被視為自動(dòng)放棄權(quán)力，而在事后追悔，只會(huì)證明你在美資企業(yè)不合格。

    在日韓這些等級觀念強(qiáng)的企業(yè)，決定權(quán)往往在上級，要想順順溜溜地干成事，你得清楚地讓上司知道你做事的過程，告訴他你是怎么想的、為什么要這么做，不能讓他突然有一天覺得你在做這事而他不知道，這時(shí)你若覺得委屈，再想直言獲得理解和支持就難了。

    相比之下，說話最要小心的恐怕當(dāng)屬國營企業(yè)，“隨著公司透明度的不同，表達(dá)的方式也不一樣?！痹趪鵂I企業(yè)，老板不會(huì)跟你解釋為什么要做某個(gè)項(xiàng)目，員工不知道項(xiàng)目背景，老板也很少在做的過程中讓員工提什么意見。

    但不管在什么公司，談工作的過程切忌夾帶私人感情，不要發(fā)牢騷、抱怨說我對這事這人是怎么看的、我是怎樣的一種情緒等等，而是應(yīng)該客觀地討論事情，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)拿出事例、數(shù)據(jù)和調(diào)研，說話有理有據(jù)，讓別人看到你提出的這些問題是客觀的、出于公心的，可以給公司一個(gè)更好的思考角度。

    贊揚(yáng)是心直口快的地基

    公司里每個(gè)人都有自己的關(guān)鍵目標(biāo)，人跟人的想法也不一樣，你不能上來就說，“我給你的工作為什么沒做，你做了我才能做，但是你在這個(gè)事情上沒有認(rèn)真處理，我對你很有意見?！贝髮?shí)話是說了，但事肯定沒解決，“我們自己得在心態(tài)上扭過來，別把自己的關(guān)鍵目標(biāo)強(qiáng)加給別人，說是為了工作，其實(shí)那還是一種自私的心態(tài)?！甭毑﹫龉ヤJ略：管層級理不夠在高心線直口快就挨刀。

    如果心態(tài)扭不過來，時(shí)間長了兩人就頂上牛了。不僅話越說越直，越說越白，氣也越來越大，結(jié)果就成了死對頭?！拔覀冊诠芾碇邪l(fā)現(xiàn)，你只有經(jīng)常表揚(yáng)別人，在批評別人時(shí)才更有效果，否則對方覺得你只是個(gè)會(huì)挑刺的人，很難相處?！焙芏喙芾頃紩?huì)鼓勵(lì)人們多多贊揚(yáng)別人，不管是不是言不由衷，是不是發(fā)自內(nèi)心，“贊揚(yáng)未必是馬屁，多說好話總沒錯(cuò)，與其這樣，我們不如把心直口快的批評換成心直口快的表揚(yáng)”，這確實(shí)是和緩緊張關(guān)系的一大技巧，所以千萬別吝嗇！

    在這種技巧的運(yùn)用中，我們要撇開個(gè)人好惡，“一上來不如先說對方的工作中哪些是我認(rèn)同的，千萬別不著調(diào)地說我不同意他的觀點(diǎn)?！蹦呐率窃陂_放的美資企業(yè)，這樣做也是避諱的，讓大家看到說話者還帶有個(gè)人情緒。此外，表揚(yáng)也要符合中國人的方式，用一些看上去不那么生硬的技巧。

    如果合作者是平級，你去贊揚(yáng)他不太合適的話，不如聰明地給上司寫郵件表揚(yáng)你的合作者做有多好、為什么好，舉出具體的實(shí)例，同時(shí)抄送給他，表揚(yáng)給你的老板看，這種書面鼓勵(lì)的方式比較容易獲得認(rèn)可。

    同性之間不太容易相互恭維，女性要得到女性的認(rèn)可是很難的。如果你去恭維她，她會(huì)很開心，比如說今天打扮得很得體之類的話，女性會(huì)很受用。但微妙的是，如果男性對女老板說你今天穿得很漂亮反而會(huì)讓人覺得輕浮，有負(fù)面作用。異性之間的表揚(yáng)最好以工作為主，對工作本身的認(rèn)同和贊揚(yáng)更容易獲得彼此的好感，但要保持一定的頻率，太過就會(huì)有廉價(jià)的感覺。

    在所有的表揚(yáng)中，最有挑戰(zhàn)的是表揚(yáng)你的上司。一般來說，管理者永遠(yuǎn)是孤獨(dú)的，他必須要保證一定的距離才具有一定的威嚴(yán)，能對他所做的決策、所發(fā)布的命令產(chǎn)生效果。一般來說最好是單個(gè)面對面地表揚(yáng)老板，比如說，老板你今天給我的建議很受用等等，但如果這話是在公開場合說，別人會(huì)覺得挺奇怪的。女上司常常因?yàn)樾詣e和外表的原因會(huì)感覺自己在職業(yè)方面的專長被忽視了，所以男下屬對女上司的決策給予支持是對女上司最好的贊揚(yáng)。從男性角度來講，女性對男上司的口頭表揚(yáng)其實(shí)沒有太大的必要，應(yīng)該把重點(diǎn)放在執(zhí)行力上，或者拿一些問題討教上司，說一聲“這個(gè)想法是挺好的，我怎么沒有想到”等等，反而讓男性更有職業(yè)成就，但也別太刻意這樣做?？傊涀〉氖牵骸岸嗾f好話才有底氣在別人做得不好的時(shí)候去批評?！标P(guān)系的親疏決定能否心直口快其實(shí)能否心直口快地說話，這要取決于說話者跟身邊人的關(guān)系。如果你想給別人客觀、對事不對人的印象，那平時(shí)一定要注意建立私人感情，比如一起參加公司的社團(tuán)活動(dòng)、一起吃飯等等，加強(qiáng)彼此的了解和認(rèn)識，這些都是良好合作的基礎(chǔ)。“當(dāng)你跟同事混得跟哥們似的，有啥真心話不能說呢？”

    現(xiàn)在的企業(yè)越來越大，人人都是精密分工的一環(huán)，一個(gè)人很難決定事情的結(jié)果是好是壞?！霸谶@個(gè)過程中，能否打通你的上下游關(guān)系是一種能力，說話方式是打交道的重要工具?！?/p>

    在職場里要把事情做順，從關(guān)系的處理上 70% 的精力是獲得老板的支持，30% 的精力是獲得下屬的支持，“一定要掌握這個(gè)尺寸，要想在工作中直言不諱，摸清打交道的人的脾氣很重要。”

    人與人的處事方法、心理承受能力都不一樣，有人喜歡說在前做在后，有人喜歡不說就做，也有人喜歡邊說邊做。當(dāng)你的上司不喜歡贊揚(yáng)時(shí)，那就多做；有些上司愛聽贊揚(yáng)，那就在做的時(shí)候多說。你若想跟上司建立暢通的溝通渠道，有想法就得跟他聊，告訴他這么做的目的以及處理這件事的決策依據(jù)和過程，看看這想法跟老板的思路是否一致，這是建立相互信任的過程，對之后遇到重要事件或在公共場合能否直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)是很有關(guān)系的?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)有了這種信任之后，同樣的事情你說跟別人說效果是不一樣的，可能你說這事上司覺得你有能力做就同意了，這完全是基于相互間的了解和信任。”在大部分公司，拿出工作成效最能贏得上司的信任，但還有一種贏得上司認(rèn)可的方式是，“拿著問題去請教他，他更開心，覺得自己被尊重了?！庇绕涫窃谥匈Y、日韓企業(yè)，員工拿著方案請上司出主意時(shí)，即使心里有譜，也要讓這些想法從上司的嘴里說出，讓上司覺得是自己的主意，日后工作更能贏得他的支持。當(dāng)然，如果你處在對公司文化、溝通渠道都不了解的當(dāng)口，最好還是三緘其口，先看再說。

    心直口快的誤區(qū)

    “心直口快對提升工作效率的確有幫助，但是絕對是有條件的?！边@個(gè)前提條件是三看 ：一看說話對象，他能不能受得了這一套 ；二看事情，如果機(jī)密的事讓你心直口快地捅出去，不如閉嘴 ；三看場合，你跟上司的關(guān)系再好，單獨(dú)討論時(shí)大家爭得面紅耳赤也無所謂，但把辦公室門打開，你就要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不能在辦公室里爭，會(huì)給人感覺上司沒威信。如果是在不同部門召開的會(huì)議中不假思索地快人快語，很可能會(huì)踩到部門關(guān)系的雷區(qū)，讓你的上司很為難。

    “一般在公司做了兩三年之后，通常都比較心直口快?！币皇怯捎谀贻p，對很多事情敏感，二是環(huán)境熟了敢講。但矛盾在于，心直口快的人往往沒去了解事情為什么會(huì)表現(xiàn)出這樣的征兆和現(xiàn)象，為什么會(huì)做出這樣的決策，不知水深水淺圖一時(shí)之快，容易因?yàn)樾闹笨诳於`事?！肮芾碚咝枰{(diào)和心直口快與逞一時(shí)之快之間的度，協(xié)調(diào)與平衡是他最主要的工作?！?年輕人的心直口快能幫管理者達(dá)到兼聽則明的成效，會(huì)讓決策更加合理，減少抵觸心理。擋了言路的管理者往往背負(fù)更大的壓力，不知道別人的看法，要獲得支持也很難。

    另外，心直口快的表現(xiàn)方式也跟一個(gè)人的視野有關(guān)。當(dāng)你只是事情的最后一環(huán)時(shí)，往往不了解事情的全貌，而管理者把很多的精力花在協(xié)調(diào)上是因?yàn)樗宄刂朗虑榈亩嗝嫘?，不同的人是怎么考慮這件事的。當(dāng)上司面對一個(gè)不知原委、心直口快地指出問題的人時(shí)，通常需要做大量的溝通解釋，告訴他考慮的過程以及這么做的原因。

    做的事單純，說話也會(huì)單純，等做的事夠復(fù)雜，接觸的人夠多樣，也會(huì)慢慢理解為什么不能逞一時(shí)之快說話的道理了。記住，說話周到比雄辯好，措詞適當(dāng)比恭維好。

    心直口快說靚話 大技巧

    1.前提

    要對事情的前因后果有比較深刻的了解。心直口快是有前提的，切忌只知道事情的表象就盲目談?wù)撟约旱囊庖?。先去了解事情產(chǎn)生的原因是什么，因?yàn)楹芏嗍虑楸澈蠖己苡泄适隆?/p>

    2.場合

    心直口快要分場合。一旦決策確定，之后的討論重點(diǎn)便不再是做不做的問題，而是從執(zhí)行層面補(bǔ)充完善，在這個(gè)過程中要多說一些積極正面的話，不能不知輕重地否定決策本身。

    3.對象

    要想直接地表達(dá)想法，還要看對方的承受能力。職博場攻銳略：管層級理不夠在高心線直口快就挨刀。

    4.忌傷感情

    心直口快還是要以讓工作做得更好為前提，不要夾帶私人感情，不要給人留下人身攻擊的印象，這是大忌。這會(huì)把自己逼到一個(gè)比較尷尬的境地，讓自己受攻擊或樹敵，最終的結(jié)果還是需要得到大家的認(rèn)可。