2013年，我所擁有的mycorporation公司走入了第15個年頭。這些年來，它一直致力于為創(chuàng)業(yè)者提供支持，并在成立公司和組建有限責(zé)任公司的領(lǐng)域里提供了堪稱典范的客戶服務(wù)。我曾在一家位于洛杉磯的律師事務(wù)所中擔(dān)任合伙人，此后我于2003年加入mycorporation，幾年后我從公司的職員一躍變成了它的首席執(zhí)行官，我對能升任這一職務(wù)感到無比激動。這對我們所有人而言都堪稱里程碑式的時刻。這無疑是我在大學(xué)時代（當(dāng)時我還是一名啦啦隊長，夢想著有朝一日能加入湖人啦啦隊）想都想不到的一個職業(yè)。
但即使在歡慶的時刻，也不應(yīng)將里程碑這一詞語用作隨波逐流的借口，更不能假想2013年以后公司仍能一直成功前進(jìn)。相反，我會花些時間進(jìn)行反思，回顧我們的過去、現(xiàn)在和未來，思考公司如何才能繼續(xù)回饋社會并幫助其他新成立不久的小型企業(yè)。這15年來，我在這個行業(yè)內(nèi)外擔(dān)任了多個不同的職位，從員工、合伙人一直到首席執(zhí)行官。在此過程中，我總結(jié)出了以下經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些寶貴的知識伴隨我一路走來，并將繼續(xù)為我提供指引。
1） 要有條理。列出工作清單并貫徹實施。
2） 對有功人士進(jìn)行表彰。與你的團(tuán)隊分享目標(biāo)和業(yè)務(wù)的成功果實，表彰工作表現(xiàn)超出預(yù)期的團(tuán)隊成員。
3） 善待你的員工。種何因，得何果。他們是公司與客戶打交道的第一條戰(zhàn)線。你的員工心情愉快時，你的客戶會更愉快。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
4） 提供卓越的客戶服務(wù)。你的客戶會把他們與你打交道時的體會告訴給他們的朋友。
5） 做好自己的業(yè)務(wù)。要有創(chuàng)造力，不要糾結(jié)于將你的企業(yè)沒完沒了地與競爭對手做比較并仿效他們。跳出自己的條條框框進(jìn)行思考要比仿效競爭對手更能讓你脫穎而出。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
6） 差異化。找出你業(yè)務(wù)中與眾不同、獨(dú)具特色的地方。在這些地方花更多功夫并堅持不懈地發(fā)展它們。
7） 不要雇用過多人手。支付的工資太高可不是好事，但公司中有不忙的員工存在則更糟。
8） 創(chuàng)造積極且協(xié)作的工作環(huán)境。你從你員工身上學(xué)到的東西，可能遠(yuǎn)比他們從你身上學(xué)到的要多，所以請對他們的看法保持開放態(tài)度。
9） 要開心！別把你自己和你的工作太當(dāng)回事。
10） 回饋他人。幫助其他企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者和你本地的社區(qū)。向他人提供你的經(jīng)驗、時間和金錢。
11） 不要停止思考新想法。自滿是企業(yè)的大忌。史蒂夫。喬布斯（steve jobs）的表述最傳神：“要保持饑渴”——你的企業(yè)永遠(yuǎn)不應(yīng)滿足。
12） 集中精力。選出你的核心目標(biāo)并為之努力。擁有太多目標(biāo)、精力過于分散會讓事倍功半。
13.） 評估你的投資回報率。在具有更高回報的項目上進(jìn)行更大投入，削減投入高于產(chǎn)出的項目。如果你不知道各項計劃的投資回報率，制定決策時會更為困難。
14） 要大膽。勇于嘗試，不要害怕失敗——很多時候你會成功的！
15） 對學(xué)習(xí)保持開放態(tài)度。愿意接受建議、知道自己還有提高的空間，但對需要采取行動的建議要進(jìn)行選擇。
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