uber已經(jīng)整整5歲了。對(duì)于許多用戶來(lái)說(shuō)，那些只能靠出租車或打電話叫車外出的日子，似乎已經(jīng)成為一段難以想象的歷史。uber當(dāng)然已經(jīng)長(zhǎng)大，就算它還沒(méi)有成長(zhǎng)為一家巨頭級(jí)企業(yè)。目前，uber已進(jìn)入全球58個(gè)國(guó)家的311個(gè)城市。為了紀(jì)念成立5周年，uber在它的家鄉(xiāng)和第一個(gè)市場(chǎng)舊金山舉辦了一系列推廣活動(dòng)。該公司ceo特拉維斯?卡拉尼克將對(duì)uber的員工、司機(jī)和各路貴賓發(fā)表演講。演講的主題包括大城市面對(duì)的挑戰(zhàn)（比如，怎樣讓道路變得更安全，怎樣應(yīng)對(duì)交通擁堵，怎樣提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)等），以及uber計(jì)劃如何應(yīng)對(duì)。此外，uber在舊金山的員工本周也將分頭趕往城市各處，志愿參加一些市政工程建設(shè)。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

為了紀(jì)念成立5周年，uber最近允許最早加入該公司的5名員工接受媒體采訪，談?wù)勊麄兪侨绾蝸?lái)到uber的，最早的任務(wù)是什么。他們的故事都有一些共同的主題，比如意外加盟了一家一開(kāi)始似乎毫不起眼的公司，然后拼命創(chuàng)新，利用twitter求職，與重要的科技發(fā)展保持同步等等。以下是采訪記錄。

萊恩?格拉維斯與奧斯汀?蓋特在公司創(chuàng)業(yè)早期。

2009年，萊恩?格拉維斯還在為通用電氣工作，他覺(jué)得自己需要改變。

我說(shuō)：“我不能當(dāng)一個(gè)通用人?！蔽蚁脒M(jìn)入創(chuàng)業(yè)界。于是我在twitter上關(guān)注了紐約的很多人，以及全國(guó)各地的天使投資人，因?yàn)槲也孪胩焓雇顿Y人知道下一個(gè)大事件是什么。

我想了解下一個(gè)創(chuàng)新。我去見(jiàn)了foursquare（一家基于用戶地理位置信息的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站）的人，當(dāng)時(shí)他們只有四五個(gè)人，也沒(méi)有提供任何實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)或業(yè)務(wù)崗位，但我還是去了芝加哥，其實(shí)就算開(kāi)始為foursquare工作了。我干了大約3個(gè)月，然后通過(guò)我關(guān)注的某位天使投資人的twitter賬號(hào)看到了特拉維斯發(fā)的一條推文。他談到了uber獲得大機(jī)構(gòu)投資，有大人物支持。我覺(jué)得那聽(tīng)起來(lái)非常有意思。

于是我給他發(fā)了私信，然后寫(xiě)了幾段話介紹我自己。我們整整聊了兩個(gè)小時(shí)，一直聊到凌晨一點(diǎn)鐘。然后，我在半夜叫醒我妻子說(shuō)：“嘿，我們搬到舊金山怎么樣？”當(dāng)時(shí)我們住在芝加哥。她說(shuō)：“如果你覺(jué)得好，我支持你?！?/p>

格拉維斯于2010年2月搬到舊金山。新公司當(dāng)時(shí)有很多工作要做，特別是要繼續(xù)完善uber聯(lián)合創(chuàng)始人加勒特?坎普開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。

加勒特有一個(gè)原型產(chǎn)品，但運(yùn)行得不是很好。所以我們首先做的，就是在進(jìn)入蘋(píng)果應(yīng)用商店之前，找家公司重新構(gòu)造。那家公司名叫mobley，后來(lái)被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站groupon收購(gòu)了。然后，我們?cè)O(shè)計(jì)了ubercab.com的網(wǎng)站。我們還完善了注冊(cè)流程和集成信用卡支付系統(tǒng)。所有最基礎(chǔ)的商務(wù)框架都需要被構(gòu)建出來(lái)。當(dāng)時(shí)我們經(jīng)常約一名司機(jī)在咖啡店見(jiàn)面，問(wèn)他問(wèn)題，以了解現(xiàn)實(shí)世界能否接受我們的理念。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

康拉德?惠蘭此前一直在他的家鄉(xiāng)加拿大卡爾加里市的科技領(lǐng)域工作。加勒特?坎普也是加拿大人，他們二人相識(shí)多年。一次令人眼界大開(kāi)的旅行和一通電話改變了一切。

2010年1月，我進(jìn)行了一次瘋狂的橫穿歐洲自駕之旅。在穿越西班牙和葡萄牙之后，我認(rèn)識(shí)到，外面的世界原來(lái)這么大，我必須走出卡爾加里。但當(dāng)時(shí)我并不想再去另一家創(chuàng)業(yè)公司，而是想休息一陣子。有一天，我順手給加勒特打了個(gè)電話，想知道他最近過(guò)得怎么樣。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)我正好閑著，并且準(zhǔn)備搬家時(shí)，他差不多就等于向我下達(dá)了錄用通知，要求我來(lái)舊金山幫助他一起啟動(dòng)uber。

惠蘭是uber的首位工程師。

我剛加盟公司的時(shí)候，那款產(chǎn)品還沒(méi)法接受注冊(cè)，只是預(yù)約車輛的一種途徑而已。所以我構(gòu)建了一個(gè)需要信用卡，能夠生成用戶賬號(hào)的注冊(cè)流程。等這些做完，我們就能正式發(fā)布產(chǎn)品了。當(dāng)時(shí)是2010年的6月1日，距離我加盟uber正好兩個(gè)月。

我做的下一件事就是優(yōu)化uber的調(diào)度算法，以避免司機(jī)錯(cuò)過(guò)一次車輛分派任務(wù)。這個(gè)過(guò)程大概持續(xù)了3年左右，這事兒挺酷的。

萊恩?麥基倫是uber的第二位工程師。他是從格拉維斯那里知道這家公司的。格拉維斯和他一樣都畢業(yè)于邁阿密大學(xué)俄亥俄分校，兩人是在舊金山認(rèn)識(shí)的。當(dāng)時(shí)，uber從另一家名叫zozi的創(chuàng)業(yè)公司那里租用了一小塊辦公室。

最終，我們?cè)谒麄兊霓k公室租了一間小會(huì)議室，就是用玻璃幕墻隔開(kāi)的那種。那張桌子幾乎和房間一般大。我還記得到公司的第一天早上，剛跨過(guò)門(mén)檻，我就注意到了堆在桌子上的一摞書(shū)，都是關(guān)于計(jì)算機(jī)科學(xué)、編程和數(shù)據(jù)庫(kù)的。它們都是原裝的，連封皮都沒(méi)撕。還有一本破破爛爛的書(shū)看來(lái)已經(jīng)被翻閱了無(wú)數(shù)次。我說(shuō)的第一句話就是：“嘿，康拉德，為啥桌上還有一本西班牙語(yǔ)辭典呢？”他看著我說(shuō)：“因?yàn)榇a是用西班牙語(yǔ)寫(xiě)的。歡迎來(lái)到uber?！?/p>

奧斯汀?蓋特是從實(shí)習(xí)生的身份加入uber的。最終她干了非常多的工作，成了uber開(kāi)辟新市場(chǎng)的“劇本”專家。

當(dāng)時(shí)我剛出校門(mén)，正在找工作，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也很不景氣。我在twitter上隨機(jī)關(guān)注了一些科技界的人。后來(lái)我看到了幾條關(guān)于uber的推文，可能是賈森?卡拉坎尼斯發(fā)的吧，看起來(lái)很有意思。我聽(tīng)說(shuō)他們正在招實(shí)習(xí)生，于是我找到了萊恩?格拉維斯，他當(dāng)時(shí)正擔(dān)任uber的ceo。我對(duì)他說(shuō)：“你必須給我一次機(jī)會(huì)?！?/p>

那是2010年的8月。很快他就打來(lái)電話：“先回答幾個(gè)問(wèn)題吧?！蔽覈L試著給出自己的答案。我喜歡看uber今天的樣子。然后他很快說(shuō)：“你為什么不來(lái)一趟？”然后我就去見(jiàn)了他們。

當(dāng)時(shí)他們正在借用zozi公司的辦公室，空間很緊張。我去見(jiàn)了他們。我不記得當(dāng)時(shí)我們談了什么，但氛圍很隨和，我喜歡這一點(diǎn)。我記得那天我打扮得非常正式，但是他們都是一副書(shū)呆子的樣子。

當(dāng)時(shí)我心想：“這些家伙真酷，對(duì)他們的事業(yè)充滿激情，他們的產(chǎn)品也非常有意思?！彼晕艺\(chéng)懇地請(qǐng)求格拉維斯給我一次機(jī)會(huì)，他答應(yīng)了。老實(shí)說(shuō)，我其實(shí)并不是非常夠格。前幾個(gè)月挺煎熬的，我做得也不是很好。但即便是在我還比較生疏的時(shí)候，他們也沒(méi)有放棄我，直到我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)。

我是個(gè)實(shí)習(xí)生，所以我的工作也不是很固定。我記得我曾在莫斯康會(huì)展中心門(mén)口發(fā)過(guò)傳單，但是沒(méi)人想接。我也給yelp上的很多司機(jī)做過(guò)電話推銷。后來(lái)第一個(gè)支持我們的司機(jī)來(lái)了。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得：“我能行?！痹缧r(shí)候我們也試過(guò)電話支持，那些電話會(huì)直接轉(zhuǎn)到我的手機(jī)上。如果我沒(méi)接，它就會(huì)轉(zhuǎn)到格拉維斯的手機(jī)上。如果格拉維斯也沒(méi)接，就會(huì)轉(zhuǎn)到特拉維斯的手機(jī)。但隨后，有人在凌晨三點(diǎn)打電話說(shuō)，“我打不著車了。”于是我們關(guān)掉了電話支持功能。總之一開(kāi)始的時(shí)候，這就是我能夠做出的貢獻(xiàn)。

由于當(dāng)時(shí)我是剛出校門(mén)的菜鳥(niǎo)，我一度覺(jué)得自己寫(xiě)不出一封得體的郵件。然后我很快意識(shí)到：“噢，大家都是寫(xiě)到哪算哪?！痹谝患覄?chuàng)業(yè)公司里，沒(méi)人知道他們自己在干什么。自從我對(duì)這一點(diǎn)產(chǎn)生了信心以后，我的工作很快就上手了。

當(dāng)我們開(kāi)始得到用戶的支持時(shí)，我想：“好吧，我要做所有的支持工作。”我承擔(dān)了博客社區(qū)管理方面的工作和許多瑣碎的事務(wù)。然后我們負(fù)責(zé)司機(jī)運(yùn)營(yíng)的人從公司離職了。他們說(shuō)：“奧斯汀，你能把這一塊的工作也兼了嗎？”我說(shuō)：“當(dāng)然可以。”于是從那時(shí)起，我開(kāi)始負(fù)責(zé)管理與合作伙伴的關(guān)系。

當(dāng)時(shí)我們做的還僅僅是禮賓車這一塊。有一次我去接客戶，我正好陪他走出來(lái)，結(jié)果看到他走進(jìn)一輛粉色的克萊斯勒caravan里。我想：“我們以后最后提前做一下車輛檢查?！?span style="color:#fff;font-size:0;height:0;line-height:0;display:block;">信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

每次我在一個(gè)城市做推廣時(shí)，我把我做的每件事都做了筆記，那就是我們最初的一個(gè)非常草率的“劇本”。后來(lái)每到一個(gè)城市，我都會(huì)修改“劇本”，使它變得更高效。他們說(shuō)：“為什么你不招聘一些推廣人員呢？”最終我大概招聘了50人。我的態(tài)度是：“尋求寬恕?！蔽邑?fù)責(zé)了這次大擴(kuò)張。

為了與男友團(tuán)聚，雷切爾?霍特搬到了華盛頓——他的男友現(xiàn)在已經(jīng)成了他的丈夫。她回復(fù)了uber的一份招聘啟事，開(kāi)始在美國(guó)首都推廣uber。

我是在2011年11月8日來(lái)到華盛頓的。我們?cè)?1月18日做成了第一單。所以在10天時(shí)間里，我們差不多把所有事情都拋在腦后了。一開(kāi)始只有我和另一個(gè)推廣團(tuán)隊(duì)在做，他們大概是在我的兩周后開(kāi)始的。我覺(jué)得當(dāng)時(shí)有一種盲人騎瞎馬的感覺(jué)。

華盛頓是我們碰到監(jiān)管挑戰(zhàn)的第一個(gè)市場(chǎng)。諷刺的是，我剛到華盛頓時(shí)就說(shuō)過(guò)，我不想干任何跟政治哪怕有一丁點(diǎn)關(guān)系的事。我們?cè)?011年的12月15日正式發(fā)布產(chǎn)品。

我記得那是2012年1月11日，也就是離我們正式發(fā)布還不到一個(gè)月，我當(dāng)時(shí)剛從舊金山返回華盛頓，但uber在華盛頓已經(jīng)火得不行。從一家企業(yè)的觀點(diǎn)看，uber已經(jīng)做得很好了。我在舊金山與特拉維斯和比爾?格爾利見(jiàn)了面，他們當(dāng)時(shí)都在辦公室。我們當(dāng)時(shí)真的工作得非常努力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

我剛回到華盛頓，twitter上就冒出了出租車管理部門(mén)宣布uber在華盛頓為非法的消息。我們想方設(shè)法地去解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，由于這是華盛頓，所有人都對(duì)監(jiān)管領(lǐng)域的故事感興趣，所以《華盛頓郵報(bào)》和很多博客都在評(píng)論此事。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有一名出租車管理部門(mén)的官員在沒(méi)有引用任何法規(guī)的情況下，就斷言“它是非法的”。輕輕一句話，就讓大家瘋了似的急了兩天。然后我接到了一個(gè)電話：“那位出租車管理官員要求試乘一下，我們?cè)趺崔k？”我說(shuō)：“讓他試乘，反正我們什么也沒(méi)做錯(cuò)。”他讓車子停在五月花酒店，然后召集媒體，扣留了司機(jī)的車子，并且開(kāi)了一張2000美元的罰款票據(jù)。

當(dāng)天我就挨個(gè)打電話給每個(gè)合作伙伴，對(duì)他們說(shuō)：“現(xiàn)在發(fā)生了這件事，我們百分之百地支持你們。如果像這樣的事情再發(fā)生，不管是什么罰單傳票，我們都會(huì)原價(jià)賠償。我們支持你們。”我們給每名司機(jī)都打了電話。當(dāng)晚，我們上路的司機(jī)比發(fā)生這件事以前還要多。

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