【崗位職責(zé)】
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶完成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單的確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等；
5、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促進(jìn)再次銷售；
6、通過(guò)聊天工具與客戶交通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
【任職要求】
1、打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問(wèn)題；
2、能及時(shí)回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)；
3、熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問(wèn)，推薦產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單生成等相關(guān)流程；
4、工作主動(dòng)熱情，仔細(xì)耐心。
【工作時(shí)間】早班：08:00-16:30 晚班：16:00-24:00
【高額薪資】底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)
【福利待遇】
1、工作環(huán)境整潔、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松、不定時(shí)下午茶、舉辦團(tuán)建戶外或聚餐活動(dòng)；
2、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)勵(lì)、員工工作餐、生日福利等等；
3、根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)提供專業(yè)培訓(xùn)、崗位晉升、年度員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。
