一個(gè)高效的績(jī)效考核體系，筆者認(rèn)為是既要關(guān)注結(jié)果，也要關(guān)注過程，既是人力資源管理，更是企業(yè)文化管理。中國(guó)的企業(yè)家們對(duì)于企業(yè)績(jī)效的關(guān)注程度一直很高，而且非常好學(xué)，常常對(duì)國(guó)際流行管理方法趨之若鶩。很多人以此為豪，但這個(gè)方法是否有效，是否適用于自己?他們根本不在乎。
其實(shí)，就拿中國(guó)有很多企業(yè)對(duì)此置若罔聞，脫離現(xiàn)實(shí)情況片面追求所謂的最新最好的技術(shù)，以全面推行平衡記分卡為目標(biāo)，將其作為全員考核方法。其成效自然要打上一個(gè)問號(hào)。其實(shí)關(guān)鍵在于要做到以下幾點(diǎn)：
1、以終為始
績(jī)效考核體系的終極目標(biāo)自然是促成高績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，打造高績(jī)效的文化。因此，好的績(jī)效系統(tǒng)的首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地，以及確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。衡量一個(gè)績(jī)效考核系統(tǒng)是否科學(xué)優(yōu)秀，第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是看其能否做到對(duì)員工能力進(jìn)行分類?？?jī)效考核系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)員工價(jià)值的評(píng)估，這種評(píng)估的有效性會(huì)影響到價(jià)值的分配，而價(jià)值的分配又完全影響了價(jià)值創(chuàng)造。因而，對(duì)創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估是這個(gè)系統(tǒng)第二個(gè)重要的目標(biāo)。
所謂的評(píng)估，就是真實(shí)客觀地得到一個(gè)清晰的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果本身是不會(huì)產(chǎn)生歧義的，因而是可以令人信服的。就團(tuán)隊(duì)管理而言，公平合理地評(píng)估員工的貢獻(xiàn)，優(yōu)秀的員工能夠被認(rèn)可，不足的員工也因而知道自己哪個(gè)方面需要加強(qiáng)，這就是一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效考核系統(tǒng)所能起到的作用。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
2、過程控制
關(guān)注數(shù)字，帶來的最大影響是以結(jié)果為導(dǎo)向。但當(dāng)結(jié)果出現(xiàn)問題的時(shí)候，人們發(fā)現(xiàn)只管理結(jié)果是不夠的，還要管理出現(xiàn)結(jié)果的原因，即結(jié)果的前置因素也很重要。為確保所有員工的價(jià)值觀都與企業(yè)的價(jià)值觀一致，有必要管理員工在價(jià)值觀方面與企業(yè)的符合程度，這樣做可避免只看結(jié)果而不看過程的弊端。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
因而，一個(gè)好的績(jī)效考核系統(tǒng)，第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是確保員工的行為符合公司的價(jià)值觀。如果一個(gè)企業(yè)能夠做到這一點(diǎn)，就會(huì)呈現(xiàn)出獨(dú)特而強(qiáng)烈的企業(yè)文化。企業(yè)文化會(huì)影響員工的做事方式，不同的做事方式會(huì)帶來不同結(jié)果，這就是過程控制，即控制過程中的行為方式。
3、找到員工最關(guān)注的
無論是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地，對(duì)員工能力進(jìn)行分類，還是確保員工的行為符合公司的價(jià)值觀，其實(shí)都是企業(yè)關(guān)心和需要的：企業(yè)需要戰(zhàn)略落實(shí)在每個(gè)人的kpi上，需要你的業(yè)績(jī)水平，需要員工展現(xiàn)合乎價(jià)值觀的行為模式。
因此，一個(gè)好的績(jī)效考核系統(tǒng)會(huì)關(guān)注員工這方面的需求。這也是鮮有企業(yè)能夠關(guān)注的一點(diǎn)，即，開發(fā)員工的潛力以幫助其職業(yè)發(fā)展。一般的做法是主管與員工一起討論其職業(yè)發(fā)展的可能方向和在這個(gè)方向上員工所需要提升的能力，以及在具體提升過程中企業(yè)可以提供的資源和支持，在一個(gè)績(jī)效周期里檢查在這個(gè)維度上目標(biāo)的達(dá)成程度。
當(dāng)然，一個(gè)真正有效的系統(tǒng)還要能照顧到企業(yè)管理層的接受度和成熟度，因此系統(tǒng)的易用程度和適用程度，管理往往沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，也無法去照搬，唯有根據(jù)每個(gè)企業(yè)的情況去因地制宜才是王道。綜合以上各種因素才可以打造一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效考核系統(tǒng)。
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