績(jī)效考核對(duì)于那些管理理念比較先進(jìn)的企業(yè)來(lái)講，已經(jīng)是運(yùn)用得駕輕就熟，但是在企業(yè)中推行績(jī)效考核這么多年，筆者發(fā)現(xiàn)，對(duì)職能部門(mén)推行績(jī)效考核是個(gè)難點(diǎn)，存在著難以量化、工作量難以體現(xiàn)、主觀評(píng)價(jià)為主等等問(wèn)題。

　　一方面是模糊考核，根據(jù)主管對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的印象和員工滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果來(lái)進(jìn)行一個(gè)比較主觀的評(píng)價(jià)。另一方面則是對(duì)日常工作任務(wù)完成情況進(jìn)行逐一評(píng)分，并兼顧工作態(tài)度和工作能力。此外，是目標(biāo)考核的方式，通過(guò)設(shè)立核心的工作任務(wù)目標(biāo)引導(dǎo)員工工作方向，并根據(jù)目標(biāo)完成情況評(píng)判員工業(yè)績(jī)。

　　這幾種方式的利弊是不言而喻的，模糊考核容易造成員工工作行為的偏誤，員工為了得到一個(gè)比較好的成績(jī)，將主要精力放在了人際關(guān)系的處理上，而不是工作業(yè)績(jī)的提升上。工作任務(wù)考核范圍全面，能夠比較真實(shí)、客觀的反映員工工作狀況，但工作量較大，而且也存在主觀臆斷的嫌疑。

　　而針對(duì)目標(biāo)考核由于其實(shí)施對(duì)管理者能力要求較高，如果追求完全量化則使指標(biāo)分解時(shí)只能分解可以量化的指標(biāo)，這勢(shì)必造成目標(biāo)制定的偏頗，因此也就可能將員工的工作引入一個(gè)錯(cuò)誤的方向，如果不追求量化又可能進(jìn)入主觀評(píng)價(jià)的誤區(qū)。

　　其實(shí)職能部門(mén)的工作存在著計(jì)劃性差、臨時(shí)工作多、協(xié)調(diào)組織頻繁、工作結(jié)果可控性差的特點(diǎn)，如果單純采用目標(biāo)管理的方式，很難在考核期初將所有的工作目標(biāo)界定清楚，如果單純采用工作任務(wù)評(píng)分的方式，又難以突出重點(diǎn)工作，因此將二者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合運(yùn)用是最佳選擇。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>

　　目標(biāo)管理的思想具有導(dǎo)向性，強(qiáng)調(diào)自我控制，促使管理者下放過(guò)程管理的權(quán)力，并以完成結(jié)果的好壞來(lái)評(píng)價(jià)成績(jī)，正適用于工作目的明確、工作途徑多樣的職能部門(mén)。通過(guò)目標(biāo)管理引導(dǎo)員工對(duì)工作進(jìn)行自我規(guī)劃，發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，群策群力推動(dòng)公司的戰(zhàn)略、技術(shù)、質(zhì)量、人力資源、行政、文化等管理工作的開(kāi)展。

　　在考核的實(shí)踐中，高層或職能管理者常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多工作內(nèi)容似乎是不能量化，難以衡量的，或者是這項(xiàng)工作本身是全新的、嘗試性的，在開(kāi)展的時(shí)候就很難提出明確的工作要求，對(duì)這部分工作任務(wù)的考核一直都是一個(gè)非常難以解決的問(wèn)題。信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

　　工作任務(wù)評(píng)價(jià)的方式還可以作為目標(biāo)管理思想的一個(gè)補(bǔ)充。目標(biāo)管理的思想中很重要的一個(gè)方面是80/20法則，也就意味著單純采用目標(biāo)管理，僅僅能夠?qū)⒙毮苋藛T一部分的核心工作考慮進(jìn)去，其余的工作可能也占用了職能人員大量的工作時(shí)間和精力，但沒(méi)有在考核中體現(xiàn)出來(lái)。這部分工作包括了一些非定期的常規(guī)性工作，包括了職能人員經(jīng)常要面臨的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　職能人員的工作往往容易受到各種外界因素的干擾，因此在對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，可以補(bǔ)充以勝任力的評(píng)價(jià)，以綜合反映職能人員的稱(chēng)職度。同時(shí)通過(guò)對(duì)勝任力的評(píng)價(jià)，可以客觀反映其工作能力、工作態(tài)度、理念意識(shí)的優(yōu)勢(shì)和不足，幫助員工改進(jìn)工作方法，提升業(yè)績(jī)水平。

　　總之，企業(yè)考核激勵(lì)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不論企業(yè)是采取目標(biāo)管理，還是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)進(jìn)行考核，都是要引導(dǎo)員工的行為指向企業(yè)的總體目標(biāo)，保證職能部門(mén)能夠更準(zhǔn)確的提供管理和服務(wù)，通過(guò)高效的職能管理活動(dòng)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，創(chuàng)造整體績(jī)效。
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