這些企業(yè)一個(gè)共同的特點(diǎn)是：規(guī)模大，業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，人才是驅(qū)動(dòng)績(jī)效的利器。他們均在梯隊(duì)建設(shè)方面不遺余力，投入了巨大的人力、精力和財(cái)力。
在人才梯隊(duì)建設(shè)方面，他們有哪些共性的實(shí)踐做法呢?
一、高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與
在這個(gè)方面，ge的原ceo韋爾奇是典范。韋爾奇說：領(lǐng)導(dǎo)人是我們最重要的產(chǎn)品。他花費(fèi)至少一半的個(gè)人時(shí)間用于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人。韋爾奇任ceo后，每月都要到ge的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心兩次，與ge最優(yōu)秀人才面對(duì)面地交流，給他們上課。國內(nèi)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，同樣對(duì)核心人才的隊(duì)伍建設(shè)工作投入了很大的精力。如華潤公司舉辦“60班”，是一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展項(xiàng)目，歷時(shí)18個(gè)月，由董事長宋林親任班主任。
以行動(dòng)學(xué)習(xí)法為例，如果沒有高層的發(fā)起和參與，這種方法的實(shí)際效果會(huì)大打折扣。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
二、在各個(gè)層級(jí)培養(yǎng)梯隊(duì)人才
梯隊(duì)人才建設(shè)只有從底層開始，并在各個(gè)層級(jí)開展卓有成效的務(wù)實(shí)工作，才能確保業(yè)務(wù)需求的全面和持續(xù)滿足。如2010年ibm出臺(tái)的第三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力框架，是針對(duì)全球40萬名全體員工，即ibmers，而不僅僅面向管理層。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
人才是從基層開始成長的，只有經(jīng)過多崗位、多層級(jí)的鍛煉，才可能進(jìn)入高層團(tuán)隊(duì)。基層這個(gè)底盤越堅(jiān)實(shí)，中高層就有了更多選擇的可能性。特別是對(duì)于那些以使用內(nèi)部人才為主的企業(yè)來說，從基層抓梯隊(duì)建設(shè)就更為必要。而且，切記不能出現(xiàn)在5年左右的時(shí)間內(nèi)不進(jìn)新人的現(xiàn)象，否則，就會(huì)出現(xiàn)人才斷層，靠拔苗助長的方式使用人才是有風(fēng)險(xiǎn)的。
對(duì)這些大企業(yè)而言，校園招聘是補(bǔ)充生力軍的主渠道，從中產(chǎn)生未來的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，他們都非常重視對(duì)大學(xué)生的質(zhì)量把關(guān)。
企業(yè)不可能在各個(gè)層級(jí)、各類崗位的梯隊(duì)建設(shè)上平均用力，而是將主要資源集中在關(guān)鍵的戰(zhàn)略性崗位的梯隊(duì)建設(shè)上。即便是在這些崗位上，也會(huì)從關(guān)鍵崗位的下幾個(gè)層級(jí)著手進(jìn)行人才規(guī)劃、盤點(diǎn)和培養(yǎng)工作。如聯(lián)想集團(tuán)2006年開始的高管后備梯隊(duì)建設(shè)工作，確定了兩類戰(zhàn)略性關(guān)鍵崗位：一類是職能類領(lǐng)導(dǎo)崗位，把直接向ceo 匯報(bào)和隔級(jí)向ceo 匯報(bào)的崗位定義為關(guān)鍵崗位;另一類是經(jīng)營類領(lǐng)導(dǎo)崗位，包括從ceo 崗位向下看三個(gè)層級(jí)。
三、將人才規(guī)劃和能力模型作為基礎(chǔ)
人才規(guī)劃是梯隊(duì)建設(shè)工作的指引，而人才規(guī)劃是以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)有人才盤點(diǎn)為依據(jù)的。人才規(guī)劃其實(shí)是基于預(yù)測(cè)做出的，特別是對(duì)于未來人才需求的預(yù)測(cè)。花旗是銀行業(yè)中首先重視招聘市場(chǎng)營銷人員的大銀行。早在上個(gè)世紀(jì)70年代，花旗銀行的總裁john reed就認(rèn)為，未來銀行零售業(yè)的成功必須借助于一種全新手段，這種手段將以在消費(fèi)者市場(chǎng)中合理地運(yùn)用市場(chǎng)營銷為基本方針，之后，花旗銀行開始在從事消費(fèi)者市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)的公司中招募人才。90年代后，行業(yè)由買方市場(chǎng)迅速過渡到賣方市場(chǎng)，銀行業(yè)務(wù)人員需要迅速由坐商轉(zhuǎn)變?yōu)樾猩?，花旗銀行由于儲(chǔ)備了大量的市場(chǎng)營銷人才，就能迅速地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，其業(yè)務(wù)模式也迅速完成了轉(zhuǎn)變，在其它銀行業(yè)務(wù)停滯不前時(shí)，花旗逆市而行，反而獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
能力模型是一個(gè)指引，為人才指明了統(tǒng)一的行動(dòng)方向，而模型是以企業(yè)的價(jià)值觀和戰(zhàn)略作為基礎(chǔ)的。如ibm最新的三個(gè)價(jià)值觀是：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)。同時(shí)，配合ibm一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)即“智慧地球”，2010年ibmers新的領(lǐng)導(dǎo)力模型包含了9個(gè)元素：持續(xù)轉(zhuǎn)型、擁抱挑戰(zhàn)、做客戶的成功伙伴、全球協(xié)作、幫助同事取得成功、建立互信、注重溝通實(shí)效、以理服人、以系統(tǒng)化觀念指導(dǎo)行動(dòng)。需要強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值觀的重要性，這類似俗話所說：“道不同，不相為謀”。韋爾奇對(duì)于價(jià)值觀不行但業(yè)績(jī)不錯(cuò)的人才很頭疼，但最終還是擔(dān)心這類人才的破壞性，而以不使用為結(jié)局。華潤最近的領(lǐng)導(dǎo)力模型也是為適應(yīng)組織轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略服務(wù)的，它包含了三個(gè)方面九個(gè)要素，如下表所示：
四、遵循70/20/10法則，實(shí)施人才加速成長項(xiàng)目
全球最佳實(shí)踐證明，主動(dòng)的、有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)和自然成長、靠天吃飯式的人才成長模式相比，其成效存在天壤之別。在人才成長方面，這些企業(yè)也都遵循了70/20/10法則。如下圖所示：
如ibm大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁錢大群在談及提升個(gè)人能力的方法時(shí)說：“對(duì)于ibm的高階主管，我們主要通過三個(gè)途徑進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)。第一，課堂學(xué)習(xí)，比重一般為10%.第二，向他人學(xué)習(xí)，大約占20%，比如導(dǎo)師制、見習(xí)制、為高級(jí)管理人員擔(dān)任行政助理等方式。第三，也是最重要的方式，是在工作中學(xué)習(xí)。”
其中，在工作中學(xué)習(xí)不是靠自然發(fā)生，而是依靠一套制度作為保障，如職業(yè)發(fā)展通道制度、交流輪崗制度等。特別要提的是職業(yè)發(fā)展通道制度，它是人才成長的根本制度。當(dāng)組織明確了職業(yè)發(fā)展通道后，人才就會(huì)對(duì)照各個(gè)職位序列的標(biāo)準(zhǔn)自覺學(xué)習(xí)和成長，即“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”。
五、多使用“人才九宮格”進(jìn)行人才盤點(diǎn)
在梯隊(duì)建設(shè)中，對(duì)人才進(jìn)行盤點(diǎn)是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。許多企業(yè)都使用九宮格或類似的模式進(jìn)行人才盤點(diǎn)，如下圖所示：
人才九宮格按照業(yè)績(jī)和潛能高低，將人才分為九個(gè)類別，放入對(duì)應(yīng)的格子中。對(duì)不同格子中的人才的管理和使用應(yīng)該采取不同的方式。如1格人才應(yīng)盡快提拔使用，9格人才應(yīng)考慮轉(zhuǎn)崗使用。人才九宮格體現(xiàn)了人才管理的分類原則。
花旗銀行也使用人才九宮格工具進(jìn)行人才管理。其中，花旗對(duì)潛能高中低的定義很有特色。人才有三種潛能，從高到低分別為轉(zhuǎn)變的潛能、成長的潛能和熟練的潛能。轉(zhuǎn)變的潛能，即具有提升到高一層級(jí)崗位上工作的能力和意愿。成長的潛能，即具有調(diào)動(dòng)到同一層級(jí)更具復(fù)雜性的崗位上工作的能力和意愿。熟練的潛能，即能夠符合不斷變化的工作要求，能夠不斷深化經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，在這個(gè)崗位上做下去。
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